شروط واحكام افران الخاص بالمتاجر و الأسر المنتجة

الشروط والأحكام لشركة أفران التسويق الإلكتروني شـركة شخص واحدة وذات المشغلة لتطبيق افران
الخاص بالمتاجر والأسر المنتجة

يرجى قراءته مع فهمه قبل التعاقد أو استخدام خدماتنا فعندما تقوم بإعداد حسابك الخاص لدى أفران فإنك توافق على هذه الشروط والتي سيبدأ تطبيقها من تاريخ الاشتراك وبدء العضوية وستكون سارية حتى إلغاء العضوية من قبلك أو من قبل شركة افران وتشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونية بينك وبين أفران. تحكم هذه الاتفاقية استخدامك لتطبيقات افران، وموقع الويب، ومركز الاتصال ومنصة التقنية (يشار إليها مجتمعة ومنصة أفران).

معلومات عن أفران

إن شركة أفران للتسويق الإلكتروني سجل تجاري رقم 1010577497، الرقم الموحد للمنشأة 7009016481 لا تقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم انتاجه عن طريق الأسر المنتجة أو المتاجر فهي تقدم خدمات تسويقية نيابة عن الغير للأسر المنتجة أو المتاجر الأخرى فقد تم إنشاء هذا الموقع ليكون أكبر تجمع إلكتروني شامل للأسر المنتجة والمتاجر. وإن ما يقدمه هذا التطبيق للمستخدمين مجرد توفير وتسهيل إمكانية البحث والعثور على الأسر المنتجة والمتاجر المحلية المشتركة في تطبيق أفران والمعتمدة لدى الجهات الحكومية الأخرى عن طريق شبكة الإنترنت، يتم فيها عرض كافة الأصناف والمواد والمنتجات الخاصة بالأسر المنتجة والمطاعم والمتاجر الشريكة بعرضها للعملاء، والسماح لعملاء أفران بطلب الأصناف المحددة من طرفهم ومن ثم تأدية مهمة التوصيل والتسليم، وتسمى “الخدمة”. فإن أفران يعمل كوكيلاً نيابة عن هذه الأسرة المنتجة أو المطعم أو المتجر الشريك لإنهاء طلبك من النظام والتطبيق، والإدارة تجربتك طوال عملية إجراء الطلب وبمجرد الانتهاء من وضع الطلب، سيتم تسليم البنود الخاصة بك إلى حسب خريطة موقعك المعتمد من قبل أفران اعتماداً على المطعم أو المتجر الشريك الذي قمت بتحديده، وإن هذه المتاجر مسئولية تامة بمفردها عن الالتزام بالقوانين واللوائح والأنظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في المملكة العربية السعودية كالتي تتعلق بإعداد وتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام مع العلم بأن المتجر سوف يقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، وبالإمكان التواصل مباشرة عبر الرقم الموحد 920031738 أو الإيميل [email protected] في حال وجود أي استفسارات تتعلق بشروط وأحكام أفران.

التعريفات

يشير إلى أفران). وهو منصة إلكترونية تسويق نيابة عن الغير وتتيح للمستخدمين طلب الطعام والمنتجات من الأسر المنتجة أو المتاجر والمطاعم المسجلة وإن الغرض هذا الموقع هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة إلى العملاء وربطهم بالأسر المنتجة والمتاجر في منطقتهم.
المستخدم: أي شخص يقوم بالتسجيل واستخدام التطبيق لطلب الخدمات.
التاجر / الأسرة المنتجة/المطعم/المتجر: أي جهة تجارية أو فردية مسجلة على التطبيق لعرض وبيع منتجاتها.
الكابتن/ المندوب: الشخص المسؤول عن توصيل الطلبات إلى المستخدمين.

شروط استخدام التطبيق

1- يقر التاجر/الأسرة المنتجة بأن لديه الأهلية القانونية لاستخدام التطبيق وإبرام العقود الإلكترونية.

2- يحظر استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.

3- يحق للإدارة تعليق أو إلغاء حساب أي تاجر/الأسرة المنتجة يثبت إساءته استخدام التطبيق ولأي سبب من الأسباب دون إخطاره.

تسجيل الحساب

1- يتعهد التاجر بصحة المعلومات المقدمة لشركة أفران والتي خولته للقبول والتسجيل في هذا التطبيق وإن شركة أفران تخلي مسؤوليتها عن أي معلومات غير صحيحة تم تقديمها، وفي حال تقديم معلومة غير صحيحة من شأنها إلحاق الضرر بشركة أفران أو بموثوقيتها لدى الغير فيحق لشركة أفران تعليق الحساب أو إلغاء التسجيل مع احتفاظ افران بكامل مستحقات التاجر أو المستخدم والتعويض عن الضرر.

2- يتعهد التاجر/الأسرة المنتجة تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان والحساب البنكي والتراخيص الحكومية الأخرى ويتحمل التاجر والاسر المنتجة مسؤولية صحتها.

3- يتحمل التاجر/الأسرة المنتجة مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور الخاصة به ويوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث بإذن منه فيما يتعلق بحساب تطبيق أفران الخاص به وفي حال فقد كلمة المرور أو سرقتها، أو يوجد شك أنه هناك حصول غير مصرح به إلى حساب افران الخاص به، فالتاجر / الأسرة المنتجة أو المطاعم والمتاجر مطالبين بإخطار شركة افران على الفور وتغيير كلمة المرور على تطبيق افران في أقرب وقت ممكن.

4- يلتزم التاجر / الأسرة المنتجة بعدم استخدام أي آخر لحسابه الخاص، وسيكون مسؤولا عن أي تصرف أو ضرر يحدث لأفران أو للمستخدمين، وافران ليست مسؤولة عن أي خسائر أخرى تحدث، الا إذا كان الشخص الذي يستخدم كلمه المرور الخاصة بك حصل عليه بسبب خلل في التقنية لأفران.

5- يمكن للتاجر/الأسرة المنتجة إغلاق الحساب بشكل نهائي في أي وقت عن طريق طلب القيام بذلك في قسم حسابك في موقعنا على التطبيق أو الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أعلاه بعد تسوية المبالغ المستحقة لأفران.

6- في حال وجدت إشكالية بالحساب البنكي أو رغب التاجر / الأسرة المنتجة بتغيير الحساب البنكي يتم التواصل مباشرة مع خدمة العملاء الخاصة بالمتاجر الشريكة على الرقم الموحد (920031738) أو عبر الإيميل [email protected].

الرسوم للمتاجر والأسر المنتجة

1- يلتزم التاجر / الأسرة المنتجة بدفع نسبة 20% عن اجمالي قيمة كل طلب يتم عبر تطبيق أفران لشركة أفران عبر الحساب البنكي المعتمد لأفران سواء تم تقديم خدمة التوصيل عن طريق أفران أو عن طريق استلامه من قبل المستخدم في موقع التاجر وقد تخضع هذه النسبة للتغيير لاحقا، وتحتفظ “أفران” بحق فرض رسوم الأسعار والرسوم الإضافية.

2- يتم زيادة المبالغ على الأسرة المنتجة في حال قام البنك بزيادة قيمة الرسوم على عمليات الشراء ببطاقة الفيزا أو الماستر كارد أو أي بطاقة ائتمانية أخرى.

3- يلتزم التاجر / الأسرة المنتجة بسداد نسبة 20% من كل طلب لشركة افران عدم سداد المستخدم الكترونيا واختياره الدفع عند الاستلام في مدة أقصاها ثلاثة أيام على الحساب البنكي الرسمي والمعتمد الذي سيزود فيه افران التاجر / الأسر المنتجة عند التسجيل وفي حال عدم التزام التاجر بالسداد فيحق لأفران تعليق الحساب وتعليق أي مبالغ مستحقة للتاجر وفرض غرامة حسب السياسة الداخلية لأفران.

4- يلتزم التاجر / الأسرة المنتجة بسداد مبلغ (5 ريالات) عن كل حوالة مالية تنفذ لصالحه، ويخصم هذا المبلغ من إجمالي قيمة الحوالة.

5- لا تقبل الحوالات التي تقل قيمتها عن (100 ريال سعودي)، ويشترط ألا يتم تنفيذ أي حوالة مالية تقل عن هذا الحد.

رسوم الدفع الإلكتروني للمتاجر والأسر المنتجة

يقر المتجر والأسرة المنتجة بموافقته على تحمل الرسوم المترتبة على استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، وفقاً لما يلي:

1. خدمة مدى (MADA): تحتسب رسوم بنسبة (0.8%) من قيمة العملية الواحدة.
2. البطاقات الائتمانية (Credit Card): تحتسب رسوم بنسبة (2%) من قيمة العملية الواحدة، بالإضافة إلى رسم ثابت مقداره (1 ريال) لكل عملية.
3. Apple Pay عبر مدى: تحتسب رسوم بنسبة (0.8%) من قيمة العملية الواحدة.
4. Apple Pay عبر البطاقة الائتمانية: تحتسب رسوم بنسبة (2%) من قيمة العملية الواحدة، بالإضافة إلى رسم ثابت مقداره (1 ريال) لكل عملية.
5. STC Pay: تحتسب رسوم بنسبة (0.9%) من قيمة العملية الواحدة.

التزامات افران

1. يلتزم افران بتحويل إجمالي قيمة الطلبات بعد خصم نسبة 20% عن إجمالي قيمة كل طلب وخصم أي مستحقات أخرى على التاجر أو رسوم أخرى مره كل أسبوع لتحويل المستحقات، وفيما تم تحويل المستحقات لمرات عديدة خلال أسبوع لا يعد ملزماً لأفران وبعد ذلك من خلاف الاتفاق.
2. يتم تحويل المبالغ المترتبة للتاجر الأسر المنتجة بعد الاستيفاء من النسبة المحددة لأفران وتسوية أي مبالغ على التاجر الأسر المنتجة على الحساب البنكي المعتمد عند التسجيل والخاص بالتاجر فقط ولا يتم تسليم أي مبالغ نقداً أو تحويلها على حساب آخر لأي سبب كان.

التوصيل والاستلام

1. يلتزم التاجر الأسر المنتجة بتسليم الطلبات والمحددة من قبل المستخدم باستلامها من موقع التاجر الأسر المنتجة في الوقت المحدد وبناء على ظروف الطلب.
2. يلتزم التاجر / الأسرة المنتجة بتسليم الطلب وفق المعايير والجودة المحددة في تطبيق أفران وفي حال الإخلال بأي من البنود يحق لأفران فرض غرامة بحسب السياسة الداخلية لأفران.
3. يلتزم التاجر / الأسرة المنتجة بتسليم الطلبات لكابتن التوصيل في الوقت المحدد وبناء على ظروف الطلب ووفق المعايير المحددة في تطبيق أفران.

سياسة الإلغاء والاسترداد

1- في حالة قبول طلب من المستخدم ومن ثم الغاءه لعدم توفره أو لأي من الأسباب الأخرى المتعلقة بالتاجر والاسر المنتجة فيحق لأفران خصم كامل قيمة الطلب وفرض غرامة على التاجر / الاسر المنتجة بحسب السياسة الداخلية لأفران.

المسؤولية المتعلقة بـ (الأسرة المنتجة/المطعم/المتجر)

1- تتعهد الأسرة المنتجة/المطعم/المتجر بصحة المعلومات المقدمة للمستخدم سواء مكونات أو نوعية أو طريقة طهي أو اية منتجات ذات علاقة وان “افرأن” لن يكون ملزم أو مسؤول عن أي طعام أو خدمات مقدمة من المتاجر التي تكون غير صحية، أو تتسبب في الإصابة أو التعرض للحساسية أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة.

2- تلتزم الأسرة المنتجة/المطعم/المتجر بالقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية لتحضير الطعام كما أن شركة أفران لا تضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع من قبل المتجر أو الأسرة المنتجة لما هو مقدم فعليا للمستخدمين وان هذه المسؤولية تقع على عاتق المتجر بمفرده.

3- لا يضمن “افرأن” بأي طريقة كانت نوعية أي طعام وجودته، أو أن الأغذية غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لا تضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو مقدم فعلياً للمستخدمين والأسرة المنتجة أو المتجر هو مسؤول عن ما يقدمه.

4- يلتزم المتجر بأن تحضير الطعام يتم وفقاً للمقاييس الخاصة مثل معايير “الاورجانيك”، “الماكروبيوتا”، ومعايير ذات حساسية خاصة مثل “خالية من الفطريات”، “خالية من الجلوتين” أو “خالية من اللاكتوز”، ومع ذلك، لا يقوم أفران على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه الالتزامات.

5- في حال اخلال التاجر بالمعلومات المقدمة منه للمستخدم وكسبيل المثال لا الحصر (تقديمه طلب مختلف أو ناقص عما طلبه العميل أو قدم طلب تالف أو منتهي الصلاحية أو غير مطابق للمواصفات أو المقاييس، او اضر بالمستخدم)، فيحق لأفران خصم قيمة هذا الطلب بالإضافة الى تعويض تقديري للمستخدم يقدره المسؤولين في افران حسب السياسة الداخلية لأفران و تحتفظ افران بالتعويض من التاجر عن تعرض سمعته و ثقته و مصداقيته لدى المستخدمين.

6- تلتزم الأسرة المنتجة/المطعم/المتجر بالطلب بشكل جيد ووفق للمعايير والجودة المتبعة في المملكة العربية السعودية والتأكد من تسليم الطلبات لكابتن التوصيل بشكل مغلق ليضمن وصوله للمستخدم بحالة جيدة ويحق لأفران فرض غرامة بحسب السياسة الداخلية لأفران عند تسليم أي طلب دون تغليفه.

أحكام عامة

1- إن عدم فرض غرامة لأي بند من البنود لن يشكل تنازلا عن حق أفران في تطبيق هذا الغرامات لاحقا أو أي أحكام أخرى من الشروط ويحق لشركة أفران المطالبه به أو اضافته متى رغبت.

2- تحتفظ شركة أفران بالحق في تزويدك بالعروض والمزايا مثل الخصومات، والمناسبات الخاصة، والعروض الترويجية وستخضع أي من هذه العروض أو المزايا للشروط والأحكام التي يتم إخطارك بها.

3- جميع حقوق الملكية الفكرية في محتويات تطبيق أفران مملوكة لشركة أفران التسويق الإلكتروني أو الشركات التابعة لها أو المرخصين لها وهي محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى المعمول بها.

التعديلات على الشروط والأحكام

1- يحق لأفران تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار المشتركين من المتاجر/الاسر المنتجة بالتغييرات من خلال التحديثات داخل التطبيق.

الخصوصية وحماية البيانات

1- قيام المنصة بجمع معلوماتك الشخصية وبيانات تفاعلك على المنصة لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة.

2- نقل هذه البيانات لأي كيان تؤول إليه حقوق التشغيل حسب الحاجة.

3- توافق مشاركة هذه المعلومات مع الشركاء الذين يقدمون خدمات تحليل البيانات والتسويق بالقدر الضروري.

4-مشاركة هذه المعلومات مع جهات تنفيذ القانون استجابة للطلبات القانونية التي قد تتلقاها.

5- ارسال تنبيهات ورسائل وإشعارات مخصصة وتسويقية لمستخدمي المنصة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وتنبيهات المواقع والتطبيقات.

6-توافق على قيام أفران وأي من الشركات التابعة لها بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ونقلها ومعالجتها للأغراض المذكورة في هذه الشروط والموضحة بشكل أساسي في سياسة الخصوصية، ستتوافق جميع أنشطة معالجة البيانات مع “نظام حماية البيانات الشخصية” في المملكة العربية السعودية، مما يضمن التعامل مع بياناتك بشكل آمن وقانوني.

الإنهاء عن طريق “افران”

1- يجوز لأفران إنهاء عضوية المشتركين من المتاجر/الأسر المنتجة لديه حسب تقديرها دون أي إخطارات مسبقة، إذا قررت وفقاً لتقديرها، أنك تنتهك هذه الشروط أو أي قانون معمول به، بما في ذلك الاحتيال أو إساءة استخدام العضوية، أو أنه يضر بمصلحة أفران أو غيرها أو بمصلحة عملاء آخرين.

القانون المعمول به في حال النزاع

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأي نزاع ينشأ يتم حله عبر الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.